İptal, İade ve Cayma Hakkı

1. Cayma Hakkı

ALICI, malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallarda cayma hakkı kullanılamaz (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15). ALICI, malın mutat kullanım dışında kullanılmasından kaynaklanan değer kaybından sorumludur.

Ürünler birleştirilmiş (montajlı) olarak gönderilir; evin tavanına montaj hizmeti verilmemektedir.

2. Cayma Bildirimini Nasıl Yaparım?

Cayma bildirimi yazılı olarak; SATICI'nın KEP adresi üzerinden, omeryildirim_3@hotmail.com e-posta adresine gönderilecek e-postayla, posta yoluyla ya da sitedeki cayma formu (/iptal-iade-cayma sayfasındaki örnek form) aracılığıyla yapılır.

Bildirim kanalları: KEP: omer.yildirim.14@hs01.kep.tr — E-posta: omeryildirim_3@hotmail.com.

SATICI bilgileri: Ömer Yıldırım - Yıldırım Avize — Vergi Dairesi / No: Beyoğlu Vergi Dairesi / 9580164535 — KEP: omer.yildirim.14@hs01.kep.tr — Adres: Emekyemez Mah. İskender Cad, Nazlı Hanım Sk. No:6 D:11, Şişhane Beyoğlu / İstanbul — Tel: 0537 211 42 23.

Cayma bildirimi yalnızca yukarıdaki yazılı kanallardan yapılabilir.

3. Sitemizdeki İptal ve İade Süreci

1) Hesabınıza giriş yaparak "Siparişlerim" bölümünden ilgili siparişi açın. Henüz teslim edilmemiş siparişlerde "İptal Talebi Gönder", teslim edilmiş siparişlerde "İade Talebi Gönder" düğmesi görünür; isteğe bağlı olarak nedeninizi yazabilirsiniz.

2) Talebiniz mağaza yönetimine iletilir ve incelenir. Sonuç, kayıtlı e-posta adresinize bildirilir ve Siparişlerim ekranında da görünür. Misafir (üyeliksiz) siparişlerde ya da giriş yapamadığınız durumlarda yukarıdaki yazılı yollarla bildirim yapabilirsiniz.

3) İade talebiniz onaylandığında size e-postayla standart iade talimatı gönderilir. İade talimatı: Ürünü hasarsız ve eksiksiz, mümkünse orijinal ambalajıyla, size iletilecek iade kargo kodu/etiketi ile Aras Kargo'ya teslim ediniz. İade kargo bedeli tarafımıza aittir. İade kargo kodu için bu e-postayı yanıtlayabilir veya WhatsApp destek hattımızdan (0537 211 42 23) bize ulaşabilirsiniz. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra bedeliniz, ödeme yönteminize uygun olarak yasal süre içinde iade edilir.

ALICI, cayma bildirimini yaptığı tarihten itibaren 14 gün içinde ürünü, SATICI'nın bildireceği taşıyıcıya teslim ederek iade eder. Ürünün hasarsız taşınması için orijinal ambalajıyla iade edilmesi mümkünse tavsiye edilir; şart değildir.

SATICI, ürünün iade için belirlenen taşıyıcıya tesliminden itibaren 14 gün içinde, teslimat masrafı dahil tahsil edilen tüm ödemeleri ALICI'ya, ödemede kullanılan yöntemle iade eder.

Ödemenin iadesi, ödeme yöntemine göre (kredi/banka kartı veya Havale/EFT) mağaza tarafından yapılır.

4. Ayıplı veya Hasarlı Ürün

Teslim edilen ürün ayıplı çıkarsa ALICI, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un ayıplı mala ilişkin hükümleri uyarınca; ürünü geri vererek bedel iadesi, bedelden indirim, ücretsiz onarım veya ayıpsız misli ile değiştirilmesini talep etme haklarına sahiptir. Ayıp bildirimi yasal sürelerde SATICI'ya iletilir; kargo teslimi sırasında görülen hasar tutanakla belgelenmelidir.

Kargo açılışında kristal taşta çatlak veya eksik parça fark ederseniz, WhatsApp destek hattımıza fotoğraf göndermeniz yeterlidir.

5. Örnek Cayma Formu

Cayma hakkınızı kullanmak istediğinizde aşağıdaki formu doldurup yukarıda belirtilen yazılı yollardan birine iletebilirsiniz. Bu formun kullanılması zorunlu değildir; aynı bilgileri içeren her türlü yazılı bildirim geçerlidir.

Kime: Ömer Yıldırım - Yıldırım Avize — Emekyemez Mah. İskender Cad, Nazlı Hanım Sk. No:6 D:11, Şişhane Beyoğlu / İstanbul — KEP: omer.yildirim.14@hs01.kep.tr — E-posta: omeryildirim_3@hotmail.com

Aşağıdaki malın satışına ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullandığımı beyan ederim.

Sipariş numarası / sipariş tarihi: ...............................................

Cayma konusu mal(lar): ...............................................

Malı teslim aldığım tarih: ...............................................

Tüketicinin adı soyadı: ...............................................

Tüketicinin adresi: ...............................................

Ödeme iadesi için IBAN (Havale/EFT ile ödeyenler): ...............................................

Tarih ve imza (kâğıt ortamında bildirimde): ...............................................